Personvernpolitikk (GDPR)

Ansvarlig for personopplysningsbehandlingen er Protech Norge AS, org. nr. 989 342 401, Svaebakken 8, 1532 Moss («Protech»). Protech behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder EU`s databeskyttelsesforordning.

Begrepene ”vi, våre, vårt og oss” refereres til som Protech.
Begrepene ”nettside” refererer til www.protechnorge.no

1.1 Vi som behandler dine personopplysninger

Protech er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du oppgir til oss eller som vi samler inn om deg.

Du kan kontakte oss på følgende måter:

• via e-post info@protech.se
• ved å skrive et brev til eller besøke oss på Girovägen 13, Järfälla

1.2 Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi behandler både opplysninger du gir oss, og opplysninger vi samler inn fra deg.

Personopplysninger du oppgir til oss
Ved å ha en konto hos Protech har du mulighet til å kjøpe produkter, se kjøpshistorikk og se informasjon om selskapet ditt («Kontoen»). Vi behandler personopplysninger som du oppgir til oss ved å kjøpe et av produktene vi tilbyr («Produkt»). Vi behandler også personopplysninger som du gir oss ved å opprette en konto på nettstedet, ringe oss, kontakte oss via tekstmelding, e-post eller chat, melde deg på nyhetsbrevet vårt, besøke nettstedene våre eller kjøpe noe fra oss. Personopplysninger som du oppgir til oss og som vi behandler, kan for eksempel omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, dato og klokkeslett for vår kontakt med deg.

Personopplysninger vi samler inn fra deg
Når du bruker nettstedet eller kontoen din, vil vi også samle inn personopplysninger om deg. Dette kan omfatte informasjon om utsendelser og meldinger du mottar fra oss, og hvilke tjenester du bruker.

Personopplysninger om deg som vi mottar fra andre
Protech kan motta e-post og annen korrespondanse som inneholder personopplysninger om tredjeparter, og Protech behandler derfor slike personopplysninger. Protech vil informere deg om behandlingen dersom det er nødvendig.

1.3 Hvorfor behandler vi personopplysninger, og hva er vårt rettslige grunnlag for behandlingen?

Kommunikasjon med oss
Når du ringer oss, blir telefonnummeret ditt koblet sammen med informasjonen vi har om deg i vårt kunderegister. Dette gjør vi for å kunne gi deg en personlig tilpasset service. Ditt navn, telefonnummer, dato og klokkeslett for samtalen lagres i en logg hos oss. Loggføringen av samtaler er basert på det rettslige grunnlaget at behandlingen er nødvendig for formål knyttet til Protech sin berettigede interesse. En berettiget interesse i å logge samtaler foreligger fordi det hjelper oss med å møte dine behov og gi deg best mulig service. Vi anser at vår interesse i å behandle dine personopplysninger for dette formålet veier tyngre enn din eventuelle interesse i å beskytte ditt personvern. Hvis du er eller blir kunde hos oss, lagres opplysningene på kontoen din.

Protech vil også behandle navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer som du oppgir til oss ved å kontakte oss via e-post, SMS eller vår chat-funksjon. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å ivareta Protechs berettigede interesse. En berettiget interesse i å behandle personopplysninger foreligger fordi det gjør det mulig for oss å svare på dine spørsmål og gi deg god service. Vi vurderer at vår interesse i å behandle personopplysninger for dette formålet veier tyngre enn din eventuelle interesse i å beskytte ditt personvern.

Din konto hos Protech
En konto kan opprettes av deg direkte på nettstedet eller av en av våre ansatte på dine vegne, eller når du kjøper fra oss. Protech vil behandle ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Det rettslige grunnlaget for Protechs behandling av dine personopplysninger i denne delen er at det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å treffe tiltak før inngåelse av en slik avtale.

Hvis du ikke oppgir de ovennevnte personopplysningene, vil vi ikke kunne tilby alle våre tjenester og oppfylle alle våre forpliktelser overfor deg. Hvis du bare vil ha tilgang til informasjonen på nettstedet, trenger du ikke å oppgi noen personopplysninger til oss.

Markedsføring
Protech behandler ditt navn og din e-postadresse for å sende deg nyhetsbrev og informasjon om interessante produktlanseringer eller kampanjer. Protech samler inn opplysningene etter kontakt via telefon eller e-post, brev, chat-funksjon, messebesøk, abonnement på nyhetsbrev, via en tidligere etablert forretningsrelasjon eller via andre kanaler. Opplysningene vi behandler inkluderer for eksempel navn, postadresse, e-postadresse, firmanavn, interesseområder og kontaktanledninger. Personopplysninger kan også være innhentet fra andre kilder knyttet til din yrkesrolle, og der vi har vurdert at du kan være interessert i bestemte produkter eller arrangementer. Disse kildene kan omfatte kjøp av databaserte kataloger, søk via offentlig tilgjengelige søkemotorer og din arbeidsgivers nettsted.

Når vi behandler personopplysninger for ovennevnte formål, viser vi til en berettiget interesse i å opprettholde forretningsforbindelser og kommunisere med deg som kontaktperson om virksomheten, endringer i vilkår og betingelser, våre produkter og arrangementer. Videre anser vi at Protech har en berettiget interesse i å evaluere, utvikle og forbedre Protechs tjenester, produkter og systemer for å yte best mulig service til våre kunder. Vi mener at vår interesse i å behandle personopplysninger for dette formålet veier tyngre enn din eventuelle interesse i å beskytte din personlige integritet.

Regnskap
For regnskapsformål vil Protech behandle informasjon om transaksjonen som har funnet sted mellom Protech og deg som selger eller kjøper av produkter. For dette formålet vil Protech behandle ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Det rettslige grunnlaget for Protechs behandling av dine personopplysninger er at det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som Protech er underlagt.

1.4 Utleverer vi personopplysninger, og hvor behandler vi dem geografisk?

Personopplysningene dine kan bli utlevert til og behandlet av andre. Vi utleverer personopplysningene dine til våre samarbeidspartnere og til våre tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, såkalte databehandlere. Vi har avtaler med våre databehandlere som sikrer at de behandler personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen og våre instrukser.

Protech kan også dele personopplysninger for å godkjenne en fusjon, et oppkjøp eller salg av hele eller deler av Protechs eiendeler.

Vi kan også utlevere personopplysninger til myndigheter som ber om det.

Protech vil behandle personopplysninger både innenfor og utenfor EU og EØS. Protech vil ta de nødvendige skritt for å sikre at overføringer er lovlige og at dine opplysninger fortsatt beskyttes av mottakende parter utenfor EU og EØS.

1.5 Hvor lenge behandler vi personopplysningene?

Vi behandler bare personopplysninger så lenge det er nødvendig å oppbevare dem for å oppfylle de formålene de ble gitt eller samlet inn for. De samme personopplysningene kan lagres på flere forskjellige steder for forskjellige formål. Det kan bety at opplysninger som er fjernet fra ett system fordi de ikke lenger er nødvendige for det aktuelle formålet, kan bli liggende i et annet system der de er lagret på grunnlag av samtykke, eller for et annet formål der personopplysningene fortsatt er nødvendige.

Personopplysninger som behandles ved loggføring av samtaler med deg som ikke har konto hos oss, lagres i to måneder.

Personopplysninger som behandles for at du og Protech skal kunne ha kontakt via for eksempel e-post, SMS eller vår chat-funksjon lagres så lenge du har en konto eller i to år etter din siste kontakt via en av våre kanaler.

Personopplysningene som behandles av Protech for markedsføringsformål behandles inntil videre. Du kan når som helst varsle oss dersom du ikke lenger ønsker at dine opplysninger skal brukes til markedsføringsformål, kontaktinformasjon finner du i punkt 1.1

Personopplysninger som behandles av Protech for regnskapsformål, oppbevares i syv år etter regnskapsårets slutt i samsvar med gjeldende regnskapslovgivning.

Personopplysninger kan lagres i en lengre periode enn det som er angitt ovenfor, hvis det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav eller myndighetsbeslutninger.

1.6 Dine rettigheter

Du har rett til å be om skriftlig og gratis informasjon om personopplysningene vi behandler om deg. Du kan når som helst be oss om å korrigere informasjon om deg som er feil. Du kan også ha rett til å be oss om å slette eller begrense personopplysningene vi har om deg, og til å gi deg en kopi av disse personopplysningene.

Hvis du ikke har grunnlag for forespørselen din, eller hvis forespørselen din er urimelig, for eksempel hvis du ber om utdrag eller sletting ofte og med korte intervaller, kan vi enten nekte å oppfylle forespørselen din eller kreve et gebyr for å dekke de administrative kostnadene forespørselen din medfører for oss. Du bør sende forespørselen din til oss, se punkt 1.1 for kontaktinformasjon.

Rett til å protestere mot direkte markedsføring
Du kan når som helst protestere mot behandling av personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. Hvis du ikke ønsker at vi skal behandle personopplysningene dine for dette formålet, kan du gi oss beskjed ved å kontakte oss, se avsnitt 1.1 for kontaktinformasjon. Vi vil da slutte å behandle personopplysningene dine for dette formålet og slette opplysningene, forutsatt at vi ikke har behov for å fortsette å behandle dem for andre formål i samsvar med denne personvernerklæringen.

Rett til å sende inn en klage
Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har behandlet personopplysningene dine, kan du kontakte oss, se avsnitt 1.1 for kontaktinformasjon. Du har også rett til å sende inn en klage på vår behandling av personopplysninger til

Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se datainspektionen@datainspektionen.se